物业主管开例会该说些什么？

在物业管理工作中，例会是物业主管与团队成员沟通交流、部署工作、解决问题的重要平台，一场高效且有价值的例会，能够提升团队的工作效率和服务质量，物业主管在开例会时究竟应该说些什么呢？

物业主管要对过去一段时间内的工作进行全面回顾与总结，这包括各个部门的工作完成情况，比如安保部门的巡逻记录、设备维护部门的设施检修情况、保洁部门的卫生清洁状况等，对于表现出色的工作成果要给予肯定和表扬，如某个区域的卫生在保洁人员的努力下一直保持高标准，或者安保人员成功阻止了一起可疑人员的进入等，也要指出工作中存在的问题和不足，例如部分员工在设备操作时不够规范，导致一些小故障的出现；又或者在面对业主投诉时，处理不够及时和高效等，通过对这些问题的分析，找出原因和责任人，为后续的改进提供方向。

二、传达重要信息

物业主管需要向团队成员传达公司的重要决策、政策和通知，这可能涉及到公司的战略调整、新的服务标准、管理制度的更新等，公司决定引入新的物业管理系统，以提高工作效率和服务质量，主管就要详细介绍这个系统的功能、使用方法以及上线时间等，还要传达来自业主委员会或相关政府部门的要求和意见，让团队成员了解外部环境的变化和期望。

三、工作安排与部署

根据工作回顾和公司的整体计划，物业主管要对接下来的工作进行合理安排和部署，明确各部门的工作目标和任务，将具体的工作分配到个人，并设定合理的完成时间节点，要求设备维护部门在本周内完成对小区内所有电梯的全面检查和维护；安排客服部门在下周内对业主进行满意度调查等，要强调各项工作的重点和难点，以及需要注意的事项，确保团队成员清楚自己的工作职责和方向。

四、问题讨论与解决

例会也是一个团队成员共同讨论问题、解决问题的平台，物业主管可以鼓励大家提出工作中遇到的困难和问题，然后一起分析原因，寻找解决方案，业主反映小区内停车位不足的问题，主管可以组织安保、工程等部门的人员共同探讨，是增加停车位规划，还是优化停车管理方案，通过集思广益，不仅可以解决实际问题，还能增强团队成员之间的沟通和协作能力。

五、团队建设与激励

物业主管要注重团队建设和激励，可以分享一些行业内的优秀案例，让团队成员学习借鉴先进的管理经验和服务理念，鼓励大家积极参与培训和学习，提升自己的专业技能和综合素质，在激励方面，主管可以对表现突出的员工进行公开表扬和奖励，激发大家的工作积极性和创造力，也可以组织一些团队活动，增强团队的凝聚力和归属感。

物业主管在开例会时要说的内容丰富多样，涵盖了工作回顾、信息传达、任务安排、问题解决和团队建设等多个方面，只有精心准备、合理组织，才能让例会发挥最大的作用，推动物业管理工作不断向前发展。