物业收到锦旗还收费，合理合法吗？

在日常生活中，锦旗常常被作为一种表达感谢和敬意的方式，业主向物业赠送锦旗以表彰其优质服务的情况也并不少见，近期却出现了物业收到锦旗还要收费的现象，这不禁让人发问：这种行为合理合法吗？

从法律层面来看，目前并没有明确的法律法规对物业收到锦旗是否可以收费作出规定，但我们可以从相关的法律原则和规定来进行分析。

物业服务合同是业主和物业之间权利义务的重要依据，在合同中，通常会明确约定物业的服务内容、收费标准等事项，如果合同中并没有关于接收锦旗收费的条款，那么物业擅自收取锦旗费用就缺乏合同依据，根据《民法典》中关于合同履行的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务，不得擅自变更或者增加合同约定之外的收费项目，物业在没有与业主达成一致的情况下，收取锦旗费用，很可能构成违约行为。

从行业规范和道德层面来讲，物业的主要职责是为业主提供高质量的物业服务，包括小区的环境卫生、安全保卫、设施维护等方面，业主赠送锦旗是对物业工作的一种肯定和鼓励，是一种情感上的表达，而物业如果将这种表达感谢的行为变成一种收费项目，无疑会让业主感到寒心，也违背了物业服务行业的宗旨和道德规范，物业应该以提升服务质量为目标，通过优质的服务赢得业主的认可和尊重，而不是通过不合理的收费来获取利益。

这种收费行为也可能会引发业主与物业之间的矛盾和纠纷，业主赠送锦旗本是出于善意，如果物业却将其商业化，很容易让业主觉得自己的善意被利用，从而对物业产生不满和不信任，这不仅会影响小区的和谐氛围，也不利于物业工作的顺利开展。

物业收到锦旗收费这种行为在多数情况下既缺乏合同依据，也不符合行业规范和道德要求，很可能是不合理不合法的，物业应该严格按照合同约定履行自己的服务义务，以真诚的服务和良好的管理来赢得业主的支持和信任，而不是通过这种容易引起争议的方式来增加收入，业主在遇到此类不合理收费情况时，也应该积极维护自己的合法权益，可以通过与物业协商、向相关部门投诉等方式来解决问题。