物业口中的联动究竟是什么工作？

在物业管理工作中，“联动”是一个经常被提及却又让很多业主甚至部分物业新员工感到模糊的概念，那么物业口中的联动究竟是什么工作呢？

物业联动工作主要指的是物业各个部门之间、物业与外部相关单位之间的协同合作与信息共享，以实现高效解决问题、保障小区或物业项目正常运转的工作模式。

从物业内部来看，联动体现在多个方面，比如安保部门与工程部门的联动，当小区内发生设备故障可能影响到安全时，安保人员在发现情况后，会第一时间通知工程部门，工程人员迅速赶到现场进行维修，而安保人员则在一旁协助维持秩序，防止无关人员进入危险区域，又比如客服部门与保洁部门的联动，客服接到业主关于公共区域卫生问题的反馈后，会及时将信息传达给保洁部门，保洁人员会尽快对相应区域进行清洁，之后客服还会跟进业主的满意度，形成一个完整的服务闭环。

物业与外部单位的联动也至关重要，与社区街道的联动，在遇到重大节日活动、社区治理等问题时，物业会和街道办事处共同策划和组织，以提升小区的整体氛围和居民的生活质量，和消防部门的联动，物业会定期组织消防演练，与消防部门沟通交流，学习最新的消防知识和技能，确保小区消防设施的正常运行和居民在火灾等紧急情况下能够安全疏散，与供水、供电、供气等公用事业单位的联动也不可或缺，当出现水电故障时，物业能够及时与相关单位取得联系，协调维修人员尽快到达现场进行抢修，减少对业主生活的影响。

物业口中的联动工作贯穿于日常管理的方方面面，它是保障物业服务质量、维护小区和谐稳定的重要手段，通过有效的联动机制，物业能够更好地应对各种突发情况和日常问题，为业主提供更加优质、高效的服务。