物业综合办公室究竟做些什么？

在物业管理体系中，物业综合办公室扮演着至关重要的角色，它是整个物业团队的中枢神经，承担着众多繁杂而关键的工作，以下为你详细介绍其主要职责。

行政管理工作

物业综合办公室负责制定和完善物业内部的各项规章制度，确保公司的运营有章可循，从员工的考勤管理到日常的办公用品采购，都在其管理范围内，制定员工考勤制度，监督员工按时上下班，统计考勤数据，以此作为员工绩效评估的一部分；定期采购办公用品，保证各部门的正常办公需求，它还承担着文件资料的管理工作，包括文件的收发、归档、保管等，对于重要的合同、协议等文件，会进行妥善保存，以便在需要时能够快速查阅。

协调沟通工作

物业综合办公室是物业与业主、各部门之间的沟通桥梁，它要及时了解业主的需求和意见，对于业主的投诉和建议进行记录和反馈，当业主反映小区内的公共设施损坏时，综合办公室会及时将信息传达给维修部门，并跟进维修进度，及时向业主反馈处理结果，它要协调物业内部各部门之间的工作，确保各项工作的顺利开展，如在小区举办大型活动时，综合办公室需要协调安保、保洁、工程等部门，明确各部门的职责和分工，共同完成活动的筹备和保障工作。

人力资源管理工作

在人员招聘方面，物业综合办公室根据公司的发展需求，制定招聘计划，发布招聘信息，筛选简历，组织面试等，招聘到合适的员工后，会安排新员工入职培训，让他们了解公司的文化、规章制度和工作流程，负责员工的绩效考核和薪酬管理，制定合理的绩效考核制度，定期对员工的工作表现进行评估，并根据评估结果进行薪酬调整，还会组织员工的培训和职业发展规划，提升员工的业务能力和综合素质。

财务管理工作

虽然物业综合办公室不直接参与财务的核算工作，但它在财务管理中也起着重要的辅助作用，它要协助财务部门进行预算编制，提供相关的数据和信息，在费用收缴方面，综合办公室会配合客服部门向业主催缴物业费等费用，通过电话、短信、上门等方式提醒业主按时缴费，对物业的各项费用支出进行审核和监督，确保费用的合理使用。

对外联络工作

物业综合办公室需要与政府相关部门、社区组织等保持良好的沟通和联系，与街道办事处、居委会等合作，共同开展社区活动，维护社区的和谐稳定，与消防、城管等部门保持密切沟通，确保物业的各项工作符合相关法律法规和政策要求，在遇到突发事件时，能够及时与相关部门取得联系，寻求支持和帮助。

物业综合办公室的工作涵盖了行政管理、协调沟通、人力资源、财务辅助和对外联络等多个方面，是物业正常运营不可或缺的重要组成部分。