物业检查关注点究竟有哪些？

在物业管理工作中，物业检查是一项至关重要的环节，它直接关系到小区或商业区域的正常运转、居民或商户的生活与经营体验，物业检查的关注点究竟有哪些呢？

设施设备方面

1、消防设施：消防设施是保障生命财产安全的关键，检查消防器材是否齐全且在有效期内，如灭火器是否压力正常、消火栓是否能正常出水、消防水带是否完好无损等，还要查看消防通道是否畅通，有无杂物堆积，确保在紧急情况下人员能够迅速疏散，消防报警系统的运行状况也不容忽视，要定期进行测试，保证其灵敏可靠。

2、电梯设备：电梯作为垂直交通工具，其安全性至关重要，检查电梯的运行是否平稳，有无异常声响或震动，电梯的各种安全装置，如门锁装置、限速器、安全钳等是否正常工作，电梯的维护保养记录也需要仔细查看，确保电梯按照规定进行定期保养。

3、水电设施：对于水电设施，要检查水管是否有漏水现象，尤其是公共区域的水管和住户家中的水表、阀门等部位，电路方面，要查看配电箱是否正常，电线是否有老化、破损等情况，避免发生电气火灾等安全事故，要关注水电表的读数是否准确，确保计量的公正性。

环境卫生方面

1、公共区域卫生：公共区域包括楼道、电梯间、停车场等，要保持这些区域的清洁卫生，检查地面是否干净整洁，有无垃圾、灰尘堆积；墙面是否干净，有无乱涂乱画现象；垃圾桶是否及时清理，避免产生异味。

2、绿化养护：小区或商业区域的绿化不仅能美化环境，还能改善空气质量，检查绿植的生长状况，是否需要浇水、施肥、修剪等，要查看绿化区域是否有杂草丛生、病虫害等问题，及时采取相应的措施进行处理。

安全管理方面

1、门禁系统：门禁系统是保障小区或商业区域安全的重要屏障，检查门禁是否正常使用，刷卡或密码是否能够顺利开门，要关注门禁系统的安全性，防止他人破解或非法进入。

2、监控系统：监控系统能够实时监控小区或商业区域的情况，为安全管理提供有力保障，检查监控设备是否正常运行，画面是否清晰，监控范围是否覆盖全面，监控录像的保存时间也需要符合相关规定，以便在需要时能够查阅。

3、安保人员执勤：安保人员是小区或商业区域的守护者，要检查他们的执勤情况，安保人员是否按时到岗，是否严格执行巡逻制度，对出入人员和车辆的登记是否规范等。

客户服务方面

1、投诉处理情况：查看物业对业主或商户投诉的处理记录，了解投诉的类型、处理进度和结果，对于未处理的投诉，要及时跟进，确保业主或商户的问题得到妥善解决。

2、服务态度和效率：通过与业主或商户的交流，了解物业工作人员的服务态度和效率，工作人员是否热情、耐心地为业主或商户提供服务，是否能够及时响应业主或商户的需求等。

物业检查是一项综合性的工作，需要关注设施设备、环境卫生、安全管理和客户服务等多个方面，只有全面细致地进行检查，及时发现并解决问题，才能提高物业管理水平，为业主或商户提供一个安全、舒适、整洁的居住或经营环境。